Облако тегов  

   
   

Курс валют  

Курсы валют Кыргызстана по отношению к сому

   

Партнеры  

   

ГНС в "зеркале" налогоплательщиков

1 июля — День налогового работника Кыргызстана

Журнал "Налоги и право" традиционно не оставляет без внимания профессиональный праздник сотрудников налоговых органов. В этот раз мы хотели провести короткое анкетирование и попросить анонимно ответить на наши вопросы предпринимателей из разных секторов бизнеса. Нам хотелось понять самим и донести до налоговых органов, где еще есть "узкие места" в работе органов ГНС, которые мешают стать службе лучшей государственной структурой. Должны признаться, что, несмотря на условия анонимности, некоторые из опрошенных нами налогоплательщиков не захотели отвечать на вопросы нашей анкеты, но несколько предпринимателей все же ответили. Мы приводим их мнение без купюр и считаем их замечания очень важными для улучшения работы налоговой службы.

Редакция задала интервьюируемым такие вопросы:

1. Каково ваше мнение (в целом) о компетентности и об уровне профессионализма сотрудников налоговой службы?  Что нужно сделать для их повышения?

2.  Какие позитивные или негативные перемены вы видите в работе ГНС за последние 5-10 лет?

3. Ваше мнение о работе "горячей линии" ГНС — 194

4. Что бы вы могли пожелать в связи с празднованием профессионального праздника налоговых работников:

- сотрудникам налоговой службы?

- налогоплательщикам?

Ответы представителей бизнеса — торговли стройматериалами:

1. Уровень компетентности и профессионализма отдельных сотрудников оставляет желать лучшего. В Свердловской УГНС сотрудники в организационно-методическом отделе порой не могут дать разъяснения и ответить на наши вопросы. Мне кажется, налоговики должны систематически обучаться и получать сертификаты, подтверждающие их профессионализм и компетентность. Компетентных и профессионально подкованных, к сожалению, единицы.

2. Организация работы налоговых органов через "единое окно" намного улучшила жизнь бухгалтерам: упростилась процедура сдачи отчетов; снизились случаи вымогательства со стороны отдельных сотрудников налоговой службы, например, традиционные поборы перед праздниками; улучшилось отношение к бухгалтерам и налогоплательщикам со стороны сотрудников, а раньше они ощущали себя всевластными «фискалами». Сейчас взаимоотношения с сотрудниками налоговых органов стали значительно проще.

3. Работу "горячей линии" считаю удовлетворительной, поскольку там сотрудники стараются, чаще всего мы получаем ответы на все свои вопросы.

4. Хотелось бы пожелать налоговикам успехов в их нелегком труде, потому что знаю немало хороших специалистов среди них. К сожалению, многие ушли из системы из-за огромной загруженности и низких зарплат. Кто-то переквалифицировался в бухгалтеры, где оплата труда значительно выше.

Для налогоплательщиков самое главное, чтобы сотрудничество с налоговыми органами приносило хорошие результаты и не создавало проблем. Вот такого взаимодействия и хочется всем нам пожелать!

Ответы представителя иностранной компании в Кыргызстане:

1. Считаю, что в направлении повышения профессионализма налоговиков нужно еще немало поработать. Особенно такое пожелание касается представителей районных налоговых инспекций. Если требуется разъяснение по применению норм законодательства, то смысла нет к ним обращаться! Они, не особо утруждая себя, обычно отвечают цитированием выдержек из статей Налогового кодекса. И никакой трактовки! Крайне редко налоговые проверки проходят без оспаривания их мнения. И просто замечательно, если они прислушиваются, например, к позиции специалистов Палаты налоговых консультантов (ПНК), а то ведь часто приходится обращаться в центральный аппарат ГНС и уже там искать разрешения спорных моментов. Поэтому хотелось бы в районных органах ГНС видеть более подготовленных и компетентных сотрудников.

Однозначно для достижения таких целей требуются системные и обязательные курсы повышения квалификации для налоговиков. Кроме того, надо стимулировать их к получению более высоких профессиональных навыков и знаний. Каждая сертификация — как новая профессиональная ступень. Она должна ощутимо сказываться на заработной плате сотрудника налоговых органов. Необходимо продумать систему мотивации для профессионального роста.

2. Работать над введением бесплатного электронного сервиса и сдачи электронной отчетности. Когда в ГНС обновили сайт, стало значительно легче! Из негативных моментов отметил бы все еще существование условий для проявления коррупции в рядах ГНС и такой момент, как трактовку Налогового кодекса сотрудниками налоговых органов не в пользу налогоплательщика. Всегда! Всегда приходится с большим терпением и настойчивостью добиваться доведения решений в пользу налогоплательщика, долго и упорно доводить самому все до логического конца. Защищенности законом, тем паче ГНС, в этом плане, к сожалению, ждать не приходится. Жаль.

            За последние 5-10 лет из откровенного негатива в работе ГНС хотелось бы отметить момент, который мне, например, непонятен. Почему по начислениям ввели отдельно НДС из ЕАЭС, а оплаченная сумма в зачете учитывается на весь НДС? Всего НДС получается как переплата, а НДС из ЕАЭС налогоплательщику приходится платить при каждом завозе товара. Если воспользоваться статьей 280 по возмещению переплаты, то ГНС рассматривает это только при наличии недоимки. Пока налоговая служба будет рассматривать в течение 60 дней, налогоплательщики попадают под административные штрафы и пени на большие суммы.

3. Говоря о работе "горячей линии" 194, хотел бы подчеркнуть, что ответы там носят исключительно информационный характер, они не могут являться нормативными в большинстве случаев. Жизнь частенько преподносит ситуации, когда одной трактовкой норм закона не разрешить ту или иную ситуацию. Надо глубже понимать законодательство, чем могут ответить по телефону "горячей линии".

4. Сотрудникам ГНС, всем без исключения, хотелось бы пожелать профессиональных достижений, более широкого применения прогрессивных технологий, форм и методов работы, укрепления партнерских взаимоотношений с налогоплательщиками, внесения своего вклада в реализацию социально значимых программ и инвестиционных проектов страны!

Ну а налогоплательщикам — успехов в труде, требующем профессионализма, чувства долга и высокой ответственности, здоровья, счастья и благополучия, удачи во всех делах и начинаниях!

Ответы представителя швейного бизнеса:

1. Хотелось бы отметить, что нынешняя компетенция сотрудников налоговых органов значительно выше, чем раньше. Моя оценка складывается из контактов с налоговыми органами при сдаче отчетов. Досадно, что при обращении в "единое окно" сотрудники налоговых органов неохотно отвечают на вопросы, не высказывают ни малейшего стремления что-то подсказать налогоплательщику, ответить на задаваемые им вопросы. Возможно, эта функция не входит в их обязанности, но как-то хотелось бы более отзывчивого сотрудничества и доступной помощи со стороны налоговиков к налогоплательщикам.

Также считаю, что нужно отладить постоянную систему повышения профессиональной квалификации налоговиков и давать им не только профессиональные знания и навыки. Надо учить их правильному и этичному контакту с клиентами-налогоплательщиками. Они должны быть более терпимыми и готовыми оказать профессиональную помощь тем, кто платит налоги, создавая общее благополучие. Налогоплательщик (любого уровня) должен ощущать, что его вклад важен и нужен стране. А убеждать его в этом должен каждый рядовой налоговый сотрудник, высказывать готовность помочь налогоплательщику исполнить свой гражданский долг!

2. Работа со справочной "194" радует куда более лояльным отношением к налогоплательщику. Ее сотрудники куда более приветливы, чем работающие в "едином окне". Во всяком случае, не возникает ощущения, что тебя подгоняют: "Давай быстрее! Не отнимай мое время!". Это чувство не покидает, когда обращаешься в "единое окно". В целом служба "194" — это "палочка-выручалочка», однако иногда бывает очень сложно дозвониться...

3. К числу позитивных перемен в работе ГНС за последние 5-10 лет можно отнести снижение налоговых ставок, сокращение налогового бремени и отмену определенных видов налогов. Это бесспорные плюсы. Постоянные же изменения/дополнения в НК КР, при этом не всегда наличие инструкций и разъясняющих положений — минусы.

Новый сайт  ГНС удобен в  работе, доступен, регулярно обновляется — это тоже явный плюс!

Прекрасно, что у нас работает "горячая линия". Это очень нужная и удобная линия общения.

Хотелось бы видеть усилия ГНС по постоянному повышению уровня квалификации ее сотрудников (в этом минус, здесь есть куда расти).

Заметно облегчило жизнь налогоплательщиков наличие "единых окон" в стране.

Считаю положительным решением попытку перевести функции Соцфонда в ГНС на примере Октябрьского района столицы.

К числу явно негативных явлений нужно отнести все еще имеющие место проявления коррупции в ГНС.

4. Сотрудникам налоговой службы от души желаю здоровья, профессионализма, толерантности, успехов в работе, осознания, что налоговик и налогоплательщик — это составляющие единого механизма, вносящего важный вклад в развитие нашей страны!

Налогоплательщикам также желаю здоровья, профессионализма, успехов в делах, рентабельности, процветания, неизменного стремления быть в рядах добропорядочных налогоплательщиков Кыргызстана.

Ответы представителей транспортной компании:

1. Те, с кем приходится общаться представителям нашей компании, как правило, люди вежливые, профессиональные и тактичные. Может, нам повезло, но сказать, что у нас есть претензии и нарекания в их адрес, не могу. Любой вопрос решают профессионально, четко и жестко, как и должно налоговым работникам.

2. Надо отметить, что в последние годы уровень профессионализма налоговиков заметно вырос. Хотелось бы, чтобы стало меньше бюрократии, лишних бумаг и больше дел в наших с ГНС взаимоотношениях. И еще хотелось бы, что в налоговых органах был сотрудник, у которого есть время и компетенция отвечать на наши вопросы, а вопросов бывает много и разных. Адресовать их в отделах ГНС бывает просто некому.

3. Не можем ничего сказать по работе "горячей линии", потому что сталкиваться с ее работой пока не доводилось.

4. На последний вопрос хотелось бы ответить стихами:

Вот наш совет, ты лучше с ним не спорь,

Осуществлять финансовый контроль

Уполномочен он законами страны,

А мы законы исполнять должны.

Напрасно вызывает сожаление

Система строгая налогообложения.

Делиться прибылью все граждане должны,

Так пополняется бюджет родной страны.

За каждым бдит налоговая служба,

Сегодня с праздником вас всех поздравить нужно

И пожелать, чтобы следили строго

За тем, кто уклонился от налогов!

Желаем налогоплательщикам строго соблюдать Налоговый кодекс! Исправно платите, и все будет хорошо!

   

Подписаться на новости  

   

nalogr

   
   
© ОО «Палата налоговых консультантов». Все права защищены.